HABILIDADES INTERPESSOAIS

EM AUDITORIA

POR QUE FAZER ESSE CURSO

A atividade de auditoria exige mais do que conhecimentos em normas de auditoria, métodos e técnicas. É necessário estabelecer um bom relacionamento com o auditado, gerir conflitos com o auditado e entre os próprios membros da equipe, realizar entrevistas que efetivamente forneçam informações, gerenciar seu próprio estresse, se automotivar e motivar a equipe e aumentar a produtividade no trabalho. Esses objetivos somente podem ser atingidos aplicando-se o conhecimento do funcionamento da mente humana que a programação neurolinguística oferece na forma de técnicas para melhor lidar com o auditado, com os seus colegas de equipe e seus superiores. O resultado é um trabalho mais produtivo e um nível de satisfação muito maior com a atividade de auditoria.

OBJETIVO DO CURSO

Capacitar os participantes a gerir com facilidade as questões resultantes dos comportamentos dos atores envolvidos no trabalho de auditoria.

O QUE VOCÊ VAI APRENDER NESSE CURSO

  • Estabelecer rapport e uma comunicação empática com os auditados;

  • Realizar entrevistas mais efetivas;

  • Gerenciar conflitos com mais eficácia

  • Conhecer e utilizar técnicas de persuasão

  • Gerenciar melhor emoções e o estresse do trabalho

CONTEÚDO DO CURSO

  • Aspectos relativos ao funcionamento da mente humana e o trabalho de auditoria. Pressupostos da Programação Neurolinguística aplicados ao trabalho de auditoria.

  • A importância do Rapport nas entrevistas e contatos com os auditados.

  • Técnicas de entrevista para auditores. Utilização do Metamodelo Linguistico nas entrevistas.

  • Comunicação interpessoal e empática. Técnicas de Persuasão para auditores. Gestão de Conflitos.

  • Técnicas de controle emocional e do stress.

CARGA HORÁRIA

16 h em dois dias

TRAINER - CARLOS SAMPAIO

  • Mestre em Administração – Universidade de Brasília;

  • Especialista em Avaliação de Políticas Públicas – Universidade Federal do Rio de Janeiro;

  • Auditor Federal de Controle Externo - TCU;

  • Licensed Master Practitioner em Programação Neurolinguística pela The Society of NLP™;

  • Professional & Self Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching;

  • Ex-Secretário de Planejamento, Governança e Gestão-TCU;

  • Ex-Coordenador-Geral de Fiscalização da Área Social e Região Nordeste - TCU;

  • Ex-Secretário de Fiscalização e Avaliação de Programas de Governo do Tribunal de Contas da União- TCU;

  • Executive Chair for the Performance Audit Subcommitee – PAS of the International Organization of Supreme Audit Institutions – INTOSAI – 2009-2012;

  • Integrou o Harmonization Project Group – Intosai, que reformulou as normas de auditoria do Setor Público;

  • Ex-Diretor Técnico de Metodologia de Fiscalização – TCU;

  • Coordenador de projetos de implantação de mudanças organizacionais no TCU;

  • Ex-Professor Colaborador do Departamento de Administração da Universidade de Brasília – Unb;

  • atuou como professor convidado em cursos de auditoria e avaliação de políticas públicas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV;

  • Atuou como professor em cursos de especialização em auditoria e controle e gestão pública promovidos pelo Instituto Serzedello Corrêa – ISC/Centro de Formação, Treinamento e Aperfeiçoamento - Cefor – Câmara dos Deputados e Universidade do Legislativo Brasileiro – Unilegis.

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